Termos de Uso dos Plugins StayCloud
1. Disposições Gerais
Todos os plugins oferecidos pela StayCloud são originais, licenciados e instalados exclusivamente por nossa equipe técnica. Estes termos estabelecem as regras para solicitação, ativação, limitações de uso, responsabilidades e políticas específicas de determinados plugins.
2. Escopo de Inclusão e Renovação
Para cada domínio, a hospedagem inclui até três plugins originais sem custo adicional ao cliente. As regras descritas neste item não abrangem o WP Rocket, que possui critérios próprios no tópico 8.
Alguns plugins bônus podem exigir renovação após determinado período. A renovação, quando aplicável, ficará a critério exclusivo da StayCloud, podendo haver substituição por alternativas equivalentes.
Caso o cliente deseje manter um plugin não renovado pela StayCloud, deverá solicitar a reativação por conta própria, via ticket no departamento de ativações, utilizando uma nova license key.
3. Como Solicitar a Ativação
A ativação é solicitada exclusivamente por ticket e realizada apenas pela equipe da StayCloud. O plugin WP Rocket, entretanto, segue uma política diferenciada conforme detalhado no tópico 8.
Prazo de execução: até 24 horas úteis a partir da confirmação das credenciais e informações necessárias.
4. Procedimentos e Limitações
É necessário fornecer um acesso de Login Temporário gerado por plugin específico. O link poderá ser descartado após a ativação.
Cada domínio vinculado ao plano tem direito a até três plugins, regra que não se aplica ao WP Rocket, pois sua ativação é tratada separadamente no tópico 8.
Não é permitido solicitar substituição de plugins apenas para testes. Em caso de reinstalação do WordPress, novas ativações não são gratuitas.
5. Orientações sobre Tickets e Troca de Domínio
Evite responder ao ticket em andamento sem necessidade, pois novas respostas podem alterar a ordem de atendimento e postergar a execução.
Na troca de domínio, se os plugins já tiverem sido ativados no plano ou no domínio anterior, será cobrada taxa de R$ 80,00 por reativação.
O WP Rocket, por sua vez, obedece às condições específicas definidas no tópico 8.
6. Garantia e Domínios Temporários
Caso o cliente ative Plugins Premium dentro do período de 7 dias da garantia de arrependimento, a garantia ficará anulada e não haverá reembolso do plano contratado, em razão do custo das licenças originais aplicadas.
Essa regra não contempla o WP Rocket, que possui condições próprias listadas no tópico 8.
Ativação em domínio temporário: após a ativação em domínio temporário, será cobrada uma taxa de R$ 80,00 para ativação no domínio principal.
7. Responsabilidades e Alterações
A StayCloud não se responsabiliza por falhas, incompatibilidades ou atualizações dos plugins, bem como por limitações do desenvolvedor de terceiros.
Ativamos a licença original no site do cliente. Não fornecemos acessos ao desenvolvedor, abertura de tickets em fóruns de suporte do fabricante ou repasse de credenciais do fornecedor.
A StayCloud poderá alterar a biblioteca de plugins disponíveis e atualizar estes termos a qualquer tempo.
8. Plugin WP Rocket
8.1. Elegibilidade por Plano de Hospedagem
- Basic: 1 WP Rocket gratuito por plano
- Ideal: 2 WP Rocket gratuitos por plano
- Platinum: 3 WP Rocket gratuitos por plano
- Enterprise: 5 WP Rocket gratuitos por plano
- Prime Cloud: 5 WP Rocket gratuitos por plano
- Elite Cloud: 5 WP Rocket gratuitos por plano
- Titan Cloud: 10 WP Rocket gratuitos por plano
- Ultimate Cloud: 15 WP Rocket gratuitos por plano
8.2. Elegibilidade por Plano de Revenda
- Genesis: 3 WP Rocket gratuitos por plano
- Starter: 6 WP Rocket gratuitos por plano
- Business: 10 WP Rocket gratuitos por plano
- Summit: 60 WP Rocket gratuitos por plano
8.3. Política de Ativações Extras
Ativações adicionais do WP Rocket além das incluídas no plano poderão ser contratadas por R$ 35,00/ano por domínio extra. A cobrança é anual e vinculada ao domínio beneficiado.
8.4. Pacotes Opcionais de Licenças WP Rocket
- 1 domínio = R$ 35,00/ano
- 5 domínios = R$ 166,00/ano (5% de desconto)
- 10 domínios = R$ 315,00/ano (10% de desconto)
- 20 domínios = R$ 616,00/ano (12% de desconto)
- 30 domínios = R$ 892,50/ano (15% de desconto)
- 40+ domínios = desconto de 20%
8.5. Regras Operacionais Complementares
A ativação do WP Rocket segue o mesmo fluxo operacional dos demais plugins quanto à abertura de ticket, fornecimento de Login Temporário e execução pela equipe da StayCloud, respeitando os limites por plano descritos neste tópico.
A elegibilidade é contada por plano e não é cumulativa entre planos distintos. A ativação destina-se ao ambiente de produção do domínio indicado no ticket.
Em caso de troca de domínio ou necessidade de reativação, aplicam-se as taxas previstas nas seções 4 e 5 destes termos.
